Telemarketing

 

Ziel/Nutzen:

Sex sells?! Selling sells!

Das Telefon ist als eines der wichtigsten Kunden-Beziehungs-Tools aus dem heutigen Alltag moderner Unternehmen gar nicht mehr wegzudenken; es ist wichtiges Kontaktaufnahme-, Marketing- sowie Kundenpflege-Instrument und von nur einem Ort weltweit einsetzbar - persönlich und äußerst wirtschaftlich zugleich!

Als Verkaufspersönlichkeit wird man nicht geboren; man erwirbt sie durch Anregung, Praxis, Feedback und Üben. Verkaufsprofis sind wie Radprofis - letztere Trainieren über 30.000 km. um ein Rennen von nur 200 km zu bestreiten. Es ist der schrittweise Erfolg, der uns Menschen am Meisten motiviert, am Ball zu bleiben und uns ständig zu verbessern!

Die wichtigste Voraussetzung ist, dass wir uns TRAUEN, unsere sogenannte Komfortzone zu verlassen, dass unsere Neugier und der Erfolgsglauben unsere natürliche Angst vor dem "Fremden" besiegt. Durch Zutrauen entsteht Leistung!

Ziel/Nutzen:

Sie erfahren in einem praxisnahen, fördernden Training, worauf es im persönlichen Kundenkontakt ankommt, um einen erfolgreichen Verkaufsabschluss  zu erzielen. Sie lernen eigene innere Barrieren zu erkennen und sich an ihnen vorbei ZU TRAUEN. Sie erkennen, welche wichtige Rolle Emotionen im Verkauf spielen und erfahren, diese gezielt einzusetzen. Sie werden anhand Ihrer eigenen Erfahrung im Training Anregungen mitnehmen, die Ihnen im Hinterkopf haften bleiben, versprochen! in einer 2-tägigen Grundausbildung in der "Kunst der zwischenmenschlichen Kommunikation" erwerben Sie eine solide Basis für Ihren Verkaufserfolg! Wie Paul Watzlawick schon sagte: Man kann nicht NICHT kommunizieren.

Das Training wird auch gern als Train-The-Trainer-Modul angeboten!

 

Inhalte:

  • Wie funktioniert zwischenmenschliche Kommunikation, die Basis des Verkaufserfolgs

  • Wichtige Aspekte der Kommunikation am Telefon

  • Das Einflussmodell - wie nehme ich zielgerichtet Einfluss auf mein Gegenüber

  • Am "Türsteher" vorbeikommen

  • Der richtige Einstieg - der erste Eindruck ist entscheidend

  • Die Chemie zum Stimmen bringen

  • Verkaufsrhetorik - Fragetechniken & Nutzenargumentation gezielt eingesetzt (u.a. The Rule of Scarcety)

  • Emotionen im Verkauf erkennen und für den Erfolg nutzen

  • Mit Einwänden souverän umgehen

  • Verschiedene Kundentypen und der Umgang mit ihnen

  • Der Abschluss - Abschlusstechniken

  • Der inhaltsabbildende Gesprächsleitfaden anhand von realen Situationen erstellen

  • Feedbackregeln

  • Rollenspiele & Feedback

  • Transfer sichern durch Side-by-Side-Coaching on the Job

Zielgruppe:

Alle Interessierten

Referentin:

Frau Simone Kretz

Teilnehmerzahl:

Max. 12 Personen

Seminarmethoden:

P-A-F = Präsentation (40%), Applikation & Feedback (60%), d.h. ledendige interaktive Präsentation der Inhalte, Fallstudien, Rollenspiele und Feedback durch Gruppe und Trainer

Seminarort:

Vor Ort in Ihrem Haus oder durch uns organisiert

Konditionen:

Bitte sprechen Sie uns an.

Führungskräfte buchen unsere Veranstaltungen gerne auch als Coaching.
Sehr gerne! Bitte rufen Sie uns an.
Der Vorteil unserer Inhouse-Seminare ist, dass wir flexibel auf Ihre firmenspezifischen
Wünsche und Vorstellungen eingehen können. Das betrifft sowohl den Inhalt als
auch den zeitlichen Ablauf unserer Schulungen.

Verkauf und Telefon

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+ Outbound Telefontraining
+ Telefon-Inkasso-Training
Bin im Kloster

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-krankenkassenzertifiziert-
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