Kundenorientierung 

„Im Mittelpunkt steht der Kunde". 

Ihr Vorteil / Nutzen:

Die Teilnehmer überprüfen Ihre kundenorientierte Gesprächsführung mit internen und externen Kunden. Über die Reflexion des eigenen Gesprächsverhaltens wird das professionelle Umgehen mit schwierigen Gesprächssituationen verbessert. 

Seminarinhalte:

• Wichtige Qualitätsstandards in der kundenorientierten Dienstleistung
• Verbesserung der eigenen Wahrnehmung
• Wirkungsvolle Kommunikation mit dem Kunden
• Psychologische Grundlagen der Gesprächsführung
• Kennenlernen verschiedener Kundentypologien
• Gesprächsführung in schwierigen Situationen mit dem Kunden 

Zielgruppe:

Mitarbeiter, Führungskräfte

Referent:

Trainer- Pool Kretz Personaltraining & - coaching

Teilnehmerzahl:

Max. 10-12 Personen

Seminarmethoden:

Vortrag, Übungen, Entspannung, Konzentration

Seminardauer:

2-3 Tage

Ort:

Vor Ort in Ihrem Hause oder durch uns organisiert.

Konditionen:

Bitte sprechen Sie uns an. 

Führungskräfte buchen unsere Veranstaltungen gerne auch als Coaching.
Sehr gerne! Bitte rufen Sie uns an.
Der Vorteil unserer Inhouse-Seminare ist, dass wir flexibel auf Ihre firmenspezifischen
Wünsche und Vorstellungen eingehen können. Das betrifft sowohl den Inhalt als
auch den zeitlichen Ablauf unserer Schulungen.