Supervision

Supervision ist eine Form der Beratung, die Einzelne, Teams, Gruppen und Organisationen bei der Reflexion und Verbesserung ihres privaten und beruflichen Handelns begleitet. Fokus ist je nach Zielvereinbarung die Arbeitspraxis, die Rollen- und Beziehungsdynamik zwischen Supervisand und Klient, die Zusammenarbeit im Team bzw. in der Organisation des Supervisanden usw.

Definitionen

„Supervision ist Interaktion, deren Akteure die Rollen „Supervisor“, „Supervisand“ und „Auftraggeber“ spielen. Die Akteure legen in einem Kontrakt die Spielregeln ihrer Zusammenarbeit fest. Die zu reflektierende Praxis umfasst problematische Szenen, die des Supervisanden im Beruf. Auf der Basis der Reflexion kann der Supervisand Lernziele formulieren, die inner- oder außerhalb der Supervision verfolgt werden können.

Inhalt

Je nach Zielvereinbarung liegt der Fokus auf: Werte und Normen, Persönlichkeitsmerkmale, Gefühle, Gedanken und Verhalten, persönliche Entwicklung, Spiritualität, Ziele und Strategien, Beziehung zwischen Supervisand und Klient, Zusammenarbeit im Team bzw. in der Organisation, Schnittstellen und Synergien, Rollenerwartungen und Rollenverhalten, Macht und Verantwortung, Entscheidungsprozesse, Einführung und Integration neuer Mitarbeiter, Führung.

Fokus und Inhalt sind eng mit dem Setting verknüpft: In der Einzelsupervision und der Gruppensupervision stehen eher persönliches Verhalten und die zugrundeliegenden Werte, Erfahrungen, Gedanken und Gefühle im Vordergrund. Jeder Teilnehmende erhält abwechselnd Raum, sich einzubringen und für sich zu lernen. Fallsupervision findet ebenfalls oft in der Gruppe statt. Die Gruppe dient jeweils als Spiegel und als Sparringpartner. Die Teamsupervision befasst sich eher mit dem Miteinander, der Zusammenarbeit, gemeinsamen Zielen, Prozessen, Strukturen und Kultur. Ziel ist ein gemeinsames Lernen, Synergie und Lösungen. Persönliche Themen werden nur soweit behandelt, als sie den gemeinsamen Prozess in besonderem Maße hindern oder fördern. Ausbildungssupervision (Lehrsupervision) ist ein Zwitter: In ihr reflektieren Berufsanfänger ihre individuellen Praxissituationen und die Zusammenarbeit in der Ausbildungsgruppe und als solche die Rolle in der Organisation.

Methoden, Setting

Je nach historischer Wurzel und „Schule“ wird eher tiefenpsychologisch, social-group-work, klientzentriert oder systemisch gedacht. Je nach Schule werden entsprechend unterschiedliche Schwerpunkte gesetzt: analytische Reflexion, Hier und Jetzt, Lösungsorientierung, etc. Allen gemeinsam ist die Vereinbarung von Zielen für einen bestimmten Zeitraum und die regelmäßige Erfolgskontrolle. Es geht also immer um Ziele, eine Bestandsaufnahme, die Reflexion von Erfahrungen - und dann um die Umsetzung von Fähigkeiten in Richtung auf das vereinbarte Ziel.

Es bestehen auch ausdifferenzierte Settings:

1. In der Einzelsupervision bespricht ein Supervisand seine beruflichen Problemlagen mit einem erfahrenden Supervisor.
2. In der Gruppensupervision treffen sich Supervisanden aus unterschiedlichen Institutionen und oft auch aus unterschiedlichen Berufsfeldern und tauschen sich über ihre Probleme aus, unter Anleitung eines Supervisors.
3. In der Teamsupervision steht der Umgang der Teammitglieder untereinander im Vordergrund.
4. In der Fallsupervision treffen sich Vertreter verschiedener Professionen oder Mitglieder eines Teams, um den Umgang mit einem bestimmten Patienten zu besprechen. Ziele sind Entlastung der Betreuenden und Verbesserung der Betreuung.
5. In der Lehrsupervision, die teils einzeln, teils in Gruppen zu absolvieren ist, werden Probleme der Studierenden im Umgang mit ihren Fällen besprochen. Angehende Supervisoren lernen und üben dabei die Methode der Supervision.
6. In analytischen Balint-Gruppen besprechen Ärzte, Pfleger, Sanitäter, Therapeuten (oder Vertreter anderer Professionen mit Belastungssituationen) anhand eigener Fallgeschichten ihre Beziehung zu Patienten (und lernen dabei auch über sich selbst).

...weil wir den Dienst am Menschen ernst nehmen!

IT-Seminare

"Man ist entweder Teil des Problems oder Teil der Lösung.  Ich habe mich für zweiteres entschieden.  Und darauf bilde ich mir nichts ein, sondern mich weiter."

Der Arbeitsmarkt und die technologischen Entwicklungen stellen immer höhere Anforderungen an jeden Einzelnen. Daher ist es sinnvoll, sein Wissen und seine Arbeitsmethoden regelmäßig zu erweitern und gleichzeitig zu spezialisieren. Nicht selten bietet aber der betriebliche Alltag dazu keine Gelegenheit, so dass die Weiterbildungswünsche unerfüllt bleiben. Mit der Entscheidung für ein professionell organisiertes Qualifizierungsprogramm verbindet sich deshalb für die Beteiligten auch fast immer eine persönliche Zufriedenheit.

Wer sich in eine neue Technologie einarbeiten möchte, kann durch IT Seminare rasch Sicherheit gewinnen im Umgang mit Updates oder neu eingeführter Software. Besonders gefragt sind die Programme von Microsoft und Adobe sowie sämtliche netzwerkbezogene oder internetrelevante Software. Ein breit gefächertes Angebot sorgt dafür, dass die Teilnehmer die jeweils für sie wertvollen Programm-Tools erlernen können.

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Referenzen

Auszug unserer Referenzliste:

ACD Datensysteme GmbH, Aachen
ADS Anker GmbH, Köln,
Alexianer Krankenhaus Köln GmbH, Köln
Allianz Versicherung, Köln
Allianz Versicherung, Dortmund
Ärztekammer Nordrhein, Düsseldorf

AWO Bezirksverband Rheinland e.V., Koblenz

AWO Bezirksverband Rheinland Seniorenzentrum, Mayen

AWO Seniorenzentrum, Diez

 

BAD - Gesundheitsvorsorge und Sicherheitstechnik GmbH, Bonn

Barilla Wasa Deutschland GmbH, Köln

Berufsförderungswerk Michaelshoven
BP Köln GmbH, Köln
Bayer Business Services GmbH, Leverkusen, wuppertal, Bergkamen

Bildungsverlag Eins GmbH, Troisdorf
Bildungszentrum am Universitätsklinikum Bonn, Bonn
BRVZ Bau-Rechen und Verwaltungszentrum GmbH, Köln
Bundesanzeiger Verlags GmbH, Köln

Bundesversicherungsamt, Bonn

 

Deutsche Krankenversicherung AG
Deutsches Rotes Kreuz, Köln
Deutscher Städtetag, Köln, Berlin
Deutschlandradio Service GmbH, Köln
Deutsches Zentrum f. Luft- u. Raumfahrt, Köln
DHL AIRWAYS GmbH, Köln
Diakoniewerk im Coenaculum, Köln

EXPRESS, Köln,
egetaepper Deutschland GmbH, Köln
Erzbistum Köln Generalvikariat, Köln

Fachhochschule, Köln
Forschungszentrum Jülich GmbH, Jülich

Gerling Konzern, Köln
GVV Versicherungen, Köln
GWK Köln, Köln

Handelshof Management GmbH, Köln
HOCHTIEF Rheinland AG, Köln, Neuss, Essen
HORBACH Wirtschaftsberatung GmbH, Köln
Hottgenroth Software GmbH & Co. KG, Köln

Industrie- und Handelskammer, Augsburg

Industrie- und Handelskammer, Gummersbach

Industrie- und Handelskammer, Köln

Köln Kongress GmbH, Köln

Krankenhaus Zweckverband, Köln

Klimkeit Computer Systeme, Kerpen

Mieterverein Köln, Köln
METRO AG, Düsseldorf, Stuttgart, Leipzig

Ostfriesenzeitung, Leer

Propan Rheingas GmbH & Co. KG, Brühl

RWE Power AG, Köln, Essen, Dortmund
RWE Rhein-Ruhr AG, Niederzier
RheinEnergie AG, Köln

Schüco KG, Borgholzhausen
Signal Iduna, Dortmund, Hamburg
SMS Demag Aktiengesellschaft, Düsseldorf, Hilchenbach
SECURITAS Sicherheitsdienste GmbH & Co. KG, Köln

Toyota Motorsport GmbH, Köln
TRILOG AG, Kirchheim b. München

Umbraculum, Prag

Unicepta Köln
Universität zu Köln

Vodafone D2 GmbH, Düsseldorf, Ratingen, Dortmund
Volkswagen GmbH & Co. Kg, Köln

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